Kundservice, vardagar 8-17:  08 - 612 43 70
Din varukorg

Hem
Paketresor
Hotell
Hyrbilar
Utflykter
Grupp och Konferensresor
Islandsguiden
Om oss
Startsida för Kundservice
Så hittar du lägsta priset
Bokning och Betalning
FAQ
Resegaranti
Resevillkor
Avbeställningsskydd
FAQ: Island
Avresa från Fin/Dan/Nor
Kontakta oss
Vi hjälper dig att boka och planera din islandsresa. Välkommen att kontakta oss!
Vill du att vi
ska kontakta dig?
Namn:
E-post:
Telefonnummer:
Meddelande:

Skicka

Bokning och Betalning

 

Hur bokar jag min resa?

Du kan antingen boka resan själv via denna hemsida, eller så kan du kontakta någon av våra resekonsulter som finns i Stockholm, Göteborg och Umeå. Vi har samma priser och bokningsavgifter (79 sek per bokning) oavsett om bokningen sker via våra resekonsulter eller vid bokning på vår hemsida.

Vid bokning på hemsidan

De flesta våra resor är bokningsbara on-line här på hemsidan. För dessa resor innebär det att du omedelbart får reda på aktuellt pris och om det finns platser kvar.

* Vid prissökning/bokning av en paketresa visas alltid bästa möjliga pris som vi erbjuder.
* Efter bokningen är genomförd skickas bokningsbekräftelse och en faktura till din e-post.
* Om något skulle bli fel kan du alltid ändra/avboka kostnadsfritt, om du hör av dig till oss senast nästföljande vardag.

* Det går inte att boka en resa 7 dagar innan avfärd.

Vid bokning via våra resekonsulter
Våra resekonsulter är specialister på Island och duktiga på att sätta ihop ett passande reseupplägg samt att söka fram bästa pris för resan. De kan även hjälpa till med att sätta ihop ett specialarrangemang för en familj eller en gruppresa.
Välkommen att kontakta oss!
När blir min bokning bindande?

En bokning blir bindande först när betalning erhållits för anmälningsavgiften. Betalning för anmälningsavgiften ska vara oss tillhanda senast första vardag efter bokningstillfället.

 

Om betalning inte skett inom föreskriven tid förbehåller Vulkan Resor sig rätten att avboka resan. Alltså, meddela oss om inbetalningen blir fördröjd.

Namnändringar i bokning
Flygbolagen tillåter inte ändringar av för- eller efternamn. Reglerna är mycket strikta och gäller även felstavade namn. Vissa flygbolag tillåter namnändring till en kostnad som varierar mellan flygbolagen. Var noga med att kontrollera stavningen en extra gång. Namnet på flygbiljetten måste stämma överrens med namnet i ditt pass, annars kan du nekas ombordstigning vid check-in.
Hur bekräftas min beställning?

När du har bokat din resa får du inom kort en bokningsbekräftelse och faktura skickad till dig med e-post. Vänligen kontrollera att alla uppgifter överensstämmer med din bokning. Om något inte skulle överensstämma med din bokning eller om det blev fel vid din bokning så kontakta oss snarast via telefon eller e-post, så hjälper vi dig rätta till det!

 

Vi har även som rutin att kontrollera alla webb bokningar (men kunden är alltid ansvarig för sin bokning), och om vi upptäcker något som ser konstigt ut så kontaktar vi våra kunder och tillsammans går vi då igenom bokningen.

Hur fungerar det med reseförsäkring?

Reseförsäkring kan tecknas både som ett tillägg till hemförsäkring med reseskydd och om du saknar hemförsäkring. Vi rekommenderar att ni kontaktar ert försäkringsbolag eller exempelvis Global Reseskydd. Reseförsäkring är helt resenärens angelägenhet och ej arrangörens. Sjukförsäkring från svensk försäkringskassa gäller på Island. Ta med dig ditt försäkringsbevis. Om du är gravid ber vi dig vara uppmärksam på att speciella regler gäller både för flygresa och försäkring.

Vad gäller vid ändringar av resa?

Ändringar av bokning som innebär annan avresedag eller annat arrangemang debiteras ändringsavgift om 200 kr per bokning, under förutsättning att arrangemanget är möjligt att ändra. I vissa fall tar flygbolagen ut ändringsavgifter, dessa avgifter tillkommer då, vilket vi naturligtvis upplyser om i förväg.

När levereras biljetterna?

Efter slutbetalning av resa skickas färdhandlingar till dig. Vi har som målsättning att kunden ska ha sina färdhandlingar 14 dagar före avresa. Obs! Om ni inte senast 7 dagar före avresa mottagit flygbiljett och/eller voucher skall ni alltid kontakta Vulkan Resor. Bokningsbekräftelse gäller ej som färdhandling. 
 

Om du reser med SAS eller Icelandair

Du kan själv gå in via hemsidan CheckMyTrip och skriva ut din e-biljett om du har en skrivare samt ditt bokningsnummer. Detta gör du via denna länk:
https://www.checkmytrip.com/plnext/XCMTXITN/CleanUpSessionPui.action?SITE=XCMTXITN&LANGUAGE=SE

Du anger då ditt bokningsnummer samt efternamn i de två formulärrutorna och klickar sedan på knappen "visa resplan" för att logga in och komma åt dina biljetter och resplan.

Vad gäller om jag vill avboka?

Du kan avboka muntligen (personligen) till någon av våra resekonsulter.

 

Avbokningsregler - Paketresor
Aktuella avbokningsregler framgår alltid under flyginformationen, när man befinner sig i varukorgen. Avbokningsreglerna står även på bokningsbekräftelse och faktura.

 

Avbokningsregler - Enskilda produkter

Tidpunkt för avbokning Hotell/ Hyrbilar/ Utflykter
Mer än 15 dagar före avresa 100 kr per rum/ bil/ utflykt
14 dagar - 72 tim före avresa 200 kr per rum/ bil/ utflykt
Mindre än 72 tim före avresa 100 % av priset - ingen återbetalning



Betalning av resa
Fakturabetalning

Betalning för anmälningsavgiften ska vara oss tillhanda senast första vardag efter bokningstillfället. Slutbetalning av bokningen ska vara oss tillhanda senast 30 dagar före avresa. Vid bokningar med mindre än 31 dagar till avresa ska hela resans pris vara oss tillhanda senast första vardag efter bokningstillfället.

En bokning blir bindande först när anmälningsavgiften betalats. Om betalning inte skett inom föreskriven tid förbehåller Vulkan Resor sig rätten att avboka resan. Alltså, meddela oss om inbetalningen blir fördröjd.

Obs! Vid bokning av paketresor där flygbiljetten har speciella betalningsvillkor (specialpriser från flygbolagen) gäller andra betalningsregler än ovanstående. Aktuella betalningsregler framgår alltid under flyginformationen, när man befinner sig i varukorgen. Betalningsregler står även på bokningsbekräftelse och faktura.


Inbetalning sker till vårt bankgirokonto: 5176-9594

Vulkan Resor AB

Organisationsnr: 556538-2685
Västra Esplanaden 19
Box 436
901 09 Umeå

Kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard
Betalning för anmälningsavgiften sker vid bokningstillfället. Slutbetalning för resan ska vara oss tillhanda senast 30 dagar före avresa. Vid bokningar med mindre än 31 dagar till avresa ska hela resans pris vara oss tillhanda senast första vardag efter bokningstillfället.

Vid kortbetalning behöver du ange ditt namn, kortnummer, korttyp, kortets giltighetstid samt CVC-kod (kontrollsiffror). CVC-kod är de tre sista siffrorna som är tryckta på kortets baksida i namnteckningsfältet. Godkända kort är VISA och Mastercard/Eurocard. Vulkan Resor sparar ingen kortinformation, allt hanteras av DIBS AB.

Obs! Vid bokning av paketresor där flygbiljetten har speciella betalningsvillkor (specialpriser från flygbolagen) gäller andra betalningsregler än ovanstående. Aktuella betalningsregler framgår alltid under flyginformationen, när man befinner sig i varukorgen. Betalningsregler står även på bokningsbekräftelse och faktura.
Kortsäkerhet via DIBS AB

Samarbete med DIBS AB - SSL kryptering

I samarbete med DIBS AB (www.dibs.se) hanteras dina uppgifter krypterat enligt en internationell standard (SSL) så att du kan känna dig trygg när du betalar med kort via Internet. Beloppet reserveras omgående från ditt kort vid köp. Godkända kort är VISA och Mastercard/Eurocard.

Verified By Visa och Mastercard SecureCode

Verified by Visa och Mastercard SecureCode är senaste standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp (s.k. 3D Secure). Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord.

Verified by visa: http://www.visaeu.com/iusevisa/shoppingonline.html
MasterCard Securecode: http://www.mastercardbusiness.com/mcbiz/index.jsp?template=/orphans&content=securecodepopup


Samarbete med Vist Technology Group
I samarbete med Visit Technology Group (www.visit.com) tillhandhålls on-line bokningssystem för bokning av resor.

Vulkan Resor AB innehar IATA-licens och har ställt statlig resegaranti hos Kammarkollegiet.
Om Vulkan Resor | Min sida | Sitekarta
© Vulkan Resor AB - Webmaster: Ulf Nordström