Kundservice, vardagar 8-17:  08 - 612 43 70
Din varukorg

Hem
Paketresor
Hotell
Hyrbilar
Utflykter
Grupp och Konferensresor
Islandsguiden
Om oss
Startsida för Kundservice
Så hittar du lägsta priset
Bokning och Betalning
FAQ
Resegaranti
Resevillkor
Avbeställningsskydd
FAQ: Island
Avresa från Fin/Dan/Nor
Kontakta oss
Vi hjälper dig att boka och planera din islandsresa. Välkommen att kontakta oss!
Vill du att vi
ska kontakta dig?
Namn:
E-post:
Telefonnummer:
Meddelande:

Skicka

Resevillkor
Allmänna resevillkor för paketresor

Vulkanresor är medlem i Svenska Resebyråföreningen och tillämpar de regler som gäller enligt paketreselagen.  Paketreselagen bygger på ett EU-direktiv och huvudsyftet är att säkerställa en miniminivå för konsumentskydd vid paketresor. Nedanstående villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande ”arrangören”), och resenär vid köp av paketresa. 

Ladda ner villkoren i PDF-format här.

Kammarkollegiet - Om Resegarantin (öppnas i nytt fönster)


Vulkanresors särskilda resevillkor

 

Bokning och betalning

En bokning blir bindande först när betalning erhållits för anmälningsavgiften. Betalning för anmälningsavgiften ska vara oss tillhanda senast första vardag efter bokningstillfället.


Om betalning inte skett inom föreskriven tid förbehåller Vulkanresor sig rätten att avboka resan. Alltså, meddela oss om inbetalningen blir fördröjd.

 

Ändringar
Ändringar av bokning som innebär annan avresedag eller annat arrangemang debiteras ändringsavgift om 200 kr per bokning, under förutsättning att arrangemanget är möjligt att ändra. I vissa fall tar flygbolagen ut ändringsavgifter, dessa avgifter tillkommer då, vilket vi naturligtvis upplyser om i förväg.

 

Vår prisgaranti
Vi har en prisgaranti för alla resor mot valutaförändringar. Så snart du har bokat din resa och betalat anmälningsavgiften garanterar vi att det pris som står på din bokningsbekräftelse inte kommer att förändras även om den svenska valutan skulle försvagas. Det innebär att du är skyddad mot valutatillägg i efterhand. Denna garanti är ömsesidig; skulle kostnaden för resans genomförande minska innan avresan, kan resenären inte påräkna prissänkning. Garantin gäller inte för nya eller höjda skatter, tullar, avgifter, eller bränslekostnader avseende de tjänster som ingår i resan. 
 

Inställda utflykter och aktiviteter
Om en aktivitet eller utflykt ställs in och inte kan genomföras (till exempel på grund av dåligt väder), erbjuds kunden i första hand att genomföra aktiviteten/utflykten vid senare tillfälle. Om det inte är möjligt för kunden att delta på aktiviteten/utflykten så ska kunden vända sig till Vulkanresor för återbetalning. Vulkanresor återbetalar hela kostnaden för den inställda aktiviteten/utflykten.

Delvis utnyttjade av arrangemang
Om resenären inte utnyttjar ett av Vulkanresor anordnat arrangemang utgår ingen ersättning, om Vulkanresor har varit i stånd att tillhandahålla arrangemanget.

Flygresor och tidtabeller
Flygtider som är angivna i färdhandlingar är preliminära och kan komma att ändras.

Inställelse av resor
Vulkanresor genomför samtliga gruppresor som har minst 10 deltagare. Om Vulkanresor inte har detta antal deltagare fyra veckor före avresa har företaget rätt att ställa in resan. Resenär har då inte rätt till skadestånd.

Vid skada/olycksfall på plats
Vid skadefall så begär intyg av polisen, vid sjukdom eller olycksfall så begär intyg av läkare. Intyget erfordras vid skadereglering hos ditt försäkringsbolag.

Reseförsäkring
Reseförsäkring kan tecknas både som ett tillägg till hemförsäkring med reseskydd och om du saknar hemförsäkring. Vi rekommenderar att ni kontaktar ert försäkringsbolag eller exempelvis Global Reseskydd. Reseförsäkring är helt resenärens angelägenhet och ej arrangörens. Sjukförsäkring från svensk försäkringskassa gäller på Island. Ta med dig ditt försäkringsbevis. Om du är gravid ber vi dig vara uppmärksam på att speciella regler gäller både för flygresa och försäkring.

Reklamationsfrist
Naturligtvis utgår vi ifrån att du blir nöjd med din resa. Skulle ändå en tvist uppstå skall alla reklamationer görs omedelbart  till den som tillhandahåller tjänsten, reseledare eller Vulkanresor. Detta är nödvändigt för att snabbt kunna åtgärda problemet. Krav på prisavdrag eller skadestånd ska sändas in till Vulkanresor så snart som möjligt.

Avbeställningsskydd
Avbeställningsskydd ingår ej i resans pris. Vi erbjuder ett traditionellt avbeställningsskydd, som gäller vid sjukdom och som kräver sjukintyg av läkare.

Gravida får teckna avbeställningsförsäkring så länge det vid hemresedatum är mer än 8 veckor kvar till planerad födsel.
Hemresa senast under 31:a veckan.

Avbeställning
Du kan avboka muntligen (personligen) till någon av våra resekonsulter. Vid avbeställning ska resehandlingar snarast returneras till Vulkanresor.

Avbokningsregler - Paketresor
Aktuella avbokningsregler framgår alltid under flyginformationen, när man befinner sig i varukorgen. Avbokningsreglerna står även på bokningsbekräftelse och faktura.


Avbokningsregler - Enskilda produkter

Tidpunkt för avbokning Hotell/ Hyrbilar/ Utflykter
Mer än 15 dagar före avresa 100 kr per rum/ bil/ utflykt
14 dagar - 72 tim före avresa 200 kr per rum/ bil/ utflykt
Mindre än 72 tim före avresa 100 % av priset - ingen återbetalning

Reservation
Vi reserverar oss för ändringar i priser, resevillkor och för eventuella tryckfel.
Vulkan Resor AB innehar IATA-licens och har ställt statlig resegaranti hos Kammarkollegiet.
Om Vulkan Resor | Min sida | Sitekarta
© Vulkan Resor AB - Webmaster: Ulf Nordström